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一部手機或一臺終端，只需按下一個按鍵，就能立即聯(lián)通12349熱線，客服中心即可聯(lián)系救援人員到老人家中緊急施救。除此之外，老人還可以一鍵進行預(yù)約掛號、聘請保潔、自助點餐，居家養(yǎng)老服務(wù)“送貨到家”。

如今，在惠州，“外賣點單”式的智慧養(yǎng)老場景漸漸開始落地開花，老人或子女“網(wǎng)購”為老服務(wù)成為可能。根據(jù)日前三部委公布的第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范名單，惠州市智慧健康養(yǎng)老示范基地、以及博羅縣羅陽街道等7個街道入選，當(dāng)?shù)靥剿髦腔劬蛹?a href="http://www.zeezoos.com" target="_blank">養(yǎng)老服務(wù)初顯成效。

惠陽大亞灣試點智慧居家養(yǎng)老服務(wù)

早在2018年1月，惠州市啟動居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺建設(shè)。該市民政局與中國電信簽訂框架協(xié)議，按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場化運作、社會化服務(wù)”的原則，以政府購買特困人員養(yǎng)老服務(wù)為抓手，培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)市場，逐步實現(xiàn)居家養(yǎng)老信息化服務(wù)運營全覆蓋。

目前，經(jīng)過將近兩年的發(fā)展，惠陽區(qū)、大亞灣區(qū)已基本實現(xiàn)特困老人居家養(yǎng)老兜底服務(wù)全覆蓋。今年7月，惠陽區(qū)率先落地智慧居家養(yǎng)老兜底服務(wù)，現(xiàn)已有402戶特困老人可享受緊急呼援、精準(zhǔn)定位、預(yù)約掛號、親情回訪、家政清潔養(yǎng)老服務(wù)“送上門”。自從該區(qū)居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺運行以來，共有5位老人通過緊急呼援服務(wù)成功呼叫120救護車，及時送往醫(yī)院救治。

緊跟惠陽區(qū)的步伐，今年9月，大亞灣區(qū)居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺也正式啟動。目前，該區(qū)已基本完成老年人基本信息采集錄入工作，正在逐戶安裝、發(fā)放定制終端機。值得一提的是，大亞灣區(qū)是全市最先實行智慧居家養(yǎng)老普惠服務(wù)的縣區(qū)，該區(qū)民政局除了為229戶特困老人購買了線上、線下服務(wù)，也為全區(qū)1600余名80歲以上老人購買了線上服務(wù)。

據(jù)悉，在今年年底前，龍門縣、惠東縣也將啟動試點，為部分特困老人購買“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務(wù)。

以打造第三批智慧健康養(yǎng)老示范基地為抓手

據(jù)惠州市居家養(yǎng)老信息化服務(wù)中心中國電信方負責(zé)人嚴(yán)藝介紹，基于老年人使用方便的原則，老人主要通過“關(guān)愛鈴”終端機或定制手機，與后臺聯(lián)系“下單”服務(wù)。目前，“關(guān)愛鈴”手機APP已經(jīng)完成開發(fā)工作，正在調(diào)試運行，預(yù)計明年年初正式上線，方便子女為父母“網(wǎng)購”服務(wù)。

此外，明年春節(jié)后，該中心將大力推動市場化運營，讓“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)惠及社會老人。為此，服務(wù)平臺暫時采取免收平臺費的方式，吸引養(yǎng)老服務(wù)提供商入駐，培育智慧居家養(yǎng)老市場。

事實上，全方位的線下服務(wù)體系尚未建立，線下服務(wù)存在供應(yīng)商不足、服務(wù)內(nèi)容單一等問題，這正是惠州智慧居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的痛點所在。要如何引導(dǎo)社會力量，撬動智慧養(yǎng)老線下服務(wù)？

據(jù)惠州市長者服務(wù)局（籌）相關(guān)負責(zé)人透露，該市將以全國第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范基地基地建設(shè)為抓手，建設(shè)沒有圍墻的家庭養(yǎng)老院，打造虛擬的智慧長者服務(wù)保障網(wǎng)。

未來，該市將按照“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的“家庭養(yǎng)老院”構(gòu)想，搭建居家養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺，整合醫(yī)療、餐飲、家政、社工、志愿者等線下資源，堅持“線上+線下”相結(jié)合，大力支持專業(yè)機構(gòu)運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將居家養(yǎng)老長者需求與社會服務(wù)資源有效對接，開展居家養(yǎng)老“點餐式”上門服務(wù)，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老、精準(zhǔn)養(yǎng)老。